开发人力资源管理获得成功所需的能力
IPMA (美国国际人力资源管理协会)人力资源素质模型培训

自我评估手册

美国国际人力资源管理协会
弗吉尼亚州历山大市杜克街 1617 号
电话: 703 — 549 — 7100
传真: 703 — 684 — 0948
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互相网网址: www.ipma-hr.org

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
前 言

美国国际人力资源管理协会和 USDA研究生院共同开发了IPMA职业所需能力评估*的自我评分方法,此种方法旨在帮助使用者认识自己的优势、并确定今后职业发展应该关注的领域。

进行职业所需能力评估的三个步骤 :
第一步 :完成评估调查;
第二步 :对得分进行解释,确定职业发展所需的领域;
第三步 :对职业发展进行规划。

* 本调查中采用的 “ 能力模型 ” 由 IPMA 根据 ( 美国 ) 国家公共行政管理学院 ( NAPA) 的一项研究设计 , 这项任务由 IPMA 的研究人员完成。

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-1

第一步 :完成评估调查

根据下述指令完成评估。
1. 对每项任务进行打分。IPMA人力资源能力模型包括22种能力,在每种能力项下列出了与该能力相关的具体任务,请根据下面的标准给每项任务打分:
•  成功履行职责所需技能的熟练程度
•  目前实际的熟练程度

用这个标准打分:
      3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

所需技能的熟练程度: 给成功履行职责所需技能的熟练程度打分,考虑你的职
           责所需技能的熟练程度,而不是你的技能的水平,考虑
           下列因素
           •  职责的复杂性和难度
           •  职责与你目前职务的相关性,以及
           •  所需的知识及技能

目前技能的熟练程度: 给你目前技能的熟练程度打分,相对于每种能力,考虑
           你职责内以及职责外的所有经历(不用考虑任何特别的
           职务)。

记住:在你的职责中,所有的任务不可能是同等重要的;你也不可能对每一件工作都做得同样好。因此,对每个问题认真思考并给予诚实的回答会给你提供更有用的反馈。

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-2

2 . 给每项任务打分。用下述的打分方法得出每种能力项下各项任务的分数。
   ● 用“ X ”标出你选择的“ 所需技能的熟练程度”以及“目前技能的熟练程度”;
   ● 把你“目前技能的熟练程度”和 “目前职务 所需技能的熟练程度”进行比较
    •  如果目前技能熟练程度的得分低于所需技能熟练程度的得分,在所给的方框内
      填上分差或“差距分”;
    •  如果目前技能熟练程度的得分等于或高于所需技能熟练程度的得分,在所给的
      方框内填上零,表明“没有差距”。

例子 1 : 所需的
3
2 1
差距分 1
目前的
3 2 1
目前技能熟练程度的打分
低于所需技能熟练程度
的打分,表明有差距
例子 2 : 所需的
3 2 1
差距分 0
目前的
3 2 1
目前技能熟练程度的打分
等于所需技能熟练程度
的打分,表明零差距
例子 1 : 所需的
3 2 1
差距分 0
目前的
3 2 1
目前技能熟练程度的打分
高于所需技能熟练程度
的打分,表明有优势,
差距记分为零

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-3

      3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 1 理解公共服务环境

1 定期检查环境,发现影响组织运作的问题
(如,政府政策;劳资问题;当地、全国
性和国际性事件;技术进步;经济趋势;
以及社会问题)。
所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
2

理解公众对组织业绩的期待以及对人力
资源专业人士所起作用的期待。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
3

与区域内的个人、团体以及组织合作,
以便更好地理解公众服务环境。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
4

通过权衡经济中公营部分各种制约因
素(如财政的、资源的、政府的)可
能产生的后果来达到目标。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-4

       3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 2 了解使命

1 了解组织的使命以及重要目标 , 包括其法
定权限, 服务对象,产品和/或服务, 以及
其完成使命的措施
所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
2

随时了解并利用那些与可能会影响组织
实现其使命的外部环境因素(如立法倡议,
技术,政治问题 , 趋势等)相关的信息。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
3

明确人力资源管理的各种活动与成功
实现组织使命之间的关系。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
4

在组织制定政策、进行战略策划以及
实施的过程中,把人力资源管理置于
业务伙伴的位置。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。

 

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-5

      3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 3 了解业务过程,知道如何变革来提高效率和效度

1 了解组织的业务流程 , 各个业务过程之间
的关系 , 以及这些过程产生的结果
所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
2

以全面关注组织内部业务过程运作的
方式履行分人力资源专业人士的职责。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
3

识别并寻求实施改革的机会,以改善
组织结构,提高业务过程和流程的效
率和效益。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
4

应用业务过程重新设计的原则和技术。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。


IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-6

      3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 4 理解团队行为

1 应用有关团队行为的知识以帮助实现
组织目标
所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
2

随时了解可以用于客户组织的团队作
业新方法(如职责交叉和自导过程等)。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
3 培育创造重视并奖励团队作业的环境。 所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。

 

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-7

      3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 5 设计、实施变革过程

1

评估进行变革得就绪程度,并确定
合适的变革战略。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
2

根据组织的远景和文化,发起并支持
变革。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
3

开发并/或支持管理变革的战略、计划、
政策和方法。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
4 让雇员以及其他有关人员参与变革过程。 所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
5

帮助雇员以及其他有关人员理解、接受
并有效处理变革和过渡。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。

 

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-8

      3    2     1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 6 良好的沟通

1

书面沟通要清晰、准确、有说服力、条
理清楚,文体、语调以及细节层次和读
者的情况以及场合相适合。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
2

口头交流要清晰、准确、有说服力、条
理清楚,语言风格、语调以及细节层次
和听众的情况以及场合相适合。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
3

接受他人言语的以及非言语的信息,并
表现出理解他们所传递的意思。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
4 与组织内各个层次进行有效的沟通。 所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。

 

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-9

      3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 7 具有革新和创造冒险环境的能力

1

跳出传统框架进行思维以产生新观念,
生成几种选择,并 / 或开发其它可供选
择的方法。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
2

尽管遭遇批评,但须依然保持并发扬产
生独特观念的热情。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
3 有效应用激励创造与革新的各种技巧。 所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
4 审慎冒险,把各种创意向前推进。 所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。

 

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-10

      3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 8 评估、平衡不同的价值观

1

不断评估组织的需要,进而对工作任务
的优先次序进行管理。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
2

和高级专业人士保持联系,对需要优先
处理的事情有清楚的了解。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
3

有说服力、有策略地向客户解释需要优
先处理的事情。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
4 对个人生活和职业生涯进行平衡。 所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
5

支持并促进各种保证工作生活高质
量的计划。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。

 

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估

P-11

      3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 9 运用组织发展原则

1

运用组织发展原则和战略 , 改善组织的
业绩。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
2

实施各种战略,促进组织内部持续的学
习。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
3 创造并资助雇员自我发展的机会。 所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
4

运用评估方法确定组织的需要,然后开
发人力资源战略来满足这些需要。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。

 

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-12

      3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 10 了解业务系统思维

1

在向服务对象提供建议和问题解决方案
时考虑所有的外部和内部环境因素,以
此种方式将系统思维运用于人力资源的
工作过程。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。

 

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-13

      3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 11 将信息技术应用于人力资源管理

1

随时了解具有提高组织效益及 / 或效率
潜力的新技术。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
2

提出建议,在组织内部采用基于人力资源
管理的新技术。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
3

采用技术来收集、处理和发送信息,以及
与他人进行交流。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。

 

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-14

      3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 12 理解客户和组织文化

1

逐渐了解作为服务对象的组织的独特特性
(如价值观、行为规范、信条、以及经营
哲学)。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
2

根据服务对象组织的独特特点(如价值观、
行为规范、信条、以及经营哲学)提供帮
助和咨询服务,以满足其需要。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。

 

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-15

      3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 13 具有良好的分析技能

1 分析来自多种途径的数据资料。 所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
2

确定所需的数据资料,开发获取缺失数据
的战略。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
3

得出具有实用价值的结论,并根据分析的
结论提出相关建议。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。

 

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-16

      3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 14 掌握有关人力资源的法律和政策

1

随时了解影响人力资源管理计划的法律以
及规章方面的要求。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
2

评估有关人力资源的新法律和新政策对组
织的影响。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
3

提供反映出人力资源法律和政策制定意图
的建议和指导意见。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
4

用简单清晰的语言传达有关人力资源的法
律和政策。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。

 

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-17

      3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 15 使用咨询和包括解决争端的谈判技能

1

预计可能出现的冲突和争执,寻求建设性
的解决办法。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
2

运用或推荐解决问题的方法和技巧,找出
双方都能接受的解决方案。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
3

鼓励组织让所有有关人员参与讨论以保证
他们的意见得到考虑并被融入到决定中去。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
4

通过磋商以获得实现目标所需的资源、认
可或其它行动。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。

 

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-18

      3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 16 运用建立共识和结盟的技能

1

运用建立共识的技能 , 加强个人之间和团体
之间的合作。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
2

给参与合作的人士提供机会,让他们充分
表达自己的见解。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
3

当行动与法律或更高一层的政策不一致时,
明白在什么时候以什么方式将问题向更高
一层的领导提出。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
4

采用不同的技巧来解决问题和实现共同的
目标,同时为完成组织的使命而努力。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
5 通过摆事实、讲道理来解决与客户的争执。 所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。

 

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-19

      3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 17 具有建立信任关系的能力

1 公开与他人分享信息。 所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
2 审慎处理敏感的及 / 或机密的信息。 所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
3 及时、准确、完全地履行承诺和协议。 所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
4

人们可以指望你坦率地说出真实情况,即
使那是个坏消息。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
5 言行一致。 所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。

 

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-20

      3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 18 把人力资源与组织的使命和服务结果联系起来

1

调整人力资源管理的目标,满足组织的
优先目标。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
2 定期测评人力资源管理取得的成果。 所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
3

确定对人力资源管理的要求,完成组织
的使命。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。

 

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-21

      3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 19 展现客户服务导向

1 建立并保持以客户为重点的观念。 所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
2

对客户的需要、问题以及关心的事准确、
及时地给予回应。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
3

及时了解组织的趋向及其使命的变化,
以及对客户产生的影响。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
4

建立并使用交流 / 反馈系统以保证客户的
要求 / 期望得到满足。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
5

对客户做出切实可行的承诺,履行承诺,
或者做得比承诺的要好。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。

 

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-22

      3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 20 理解、珍视并促进多元性

1

介绍多元化的雇员队伍对组织的成功做
出的贡献。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
2

开发战略,充分发挥多元化雇员队伍的
长处。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
3

保证多元化雇员队伍的需要得到考虑 /
被融入到人力资源管理的决定中。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。

 

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-23

      3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 21 实行并促进诚信和合乎职业道德的行为

1 尊重每个人。 所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
2 避免出现利益的冲突和偏袒。 所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
3

尊重客户所关心事情及需要的机密性和
隐私以得到他们的信任。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
4

为自己的行为承担个人的责任,并从错
误中吸取教训。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
5 立职业行为标准和诚信的样板。 所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。

 

IPMA 人力资源专业人士职业所需能力评估
P-24

      3     2    1
打分标准 非常熟练 中等熟练 不太熟练

能力 22 具有营销和演示的技能

1

使组织内部的服务对象和外部的客户
相信采纳特定计划或采取特定行动的
必要性以及带来的好处。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
2

推销人力资源管理的活动计划,宣传
在人力资源管理领域进行投资的价值。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1
3

采用询问策略确定并澄清客户的需求,
并使人力资源管理的服务满足那些需
求。

所需的
3 2 1
目前的
3 2 1

把上述任务得分的差距分加起来
如果总分等于或大于2,在这方
框上打勾,这表明在此能力上有
发展的需要。

 

职业发展活动

所需的
目前的  目前技能熟练程度的打分低于所需技能熟练程度的打分,表明有差距
所需的
目前的  目前技能熟练程度的打分低于所需技能熟练程度的打分,表明有差距
所需的
目前的  目前技能熟练程度的打分低于所需技能熟练程度的打分,表明有差距
 
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